Herodesk

Seneste fra Herodesk

Alt om vores produktopdateringer, firmaannonceringer og andre relevante nyheder.

De Hemmelige Kræfter i din Signatur

De Hemmelige Kræfter i din Signatur

At få en besked ud til et publikum er aldrig let. Der er hundredvis af kanaler, du kan bruge, og så er der en overset, meget simpel og gratis, som de fleste overser: Din e-mailsignatur! Alle vil gerne have en flot signatur i bunden af deres e-mails. Den indeholder ofte generiske ting som dit navn, titel, hvor du arbejder, nogle kontaktoplysninger og måske virksomhedens logo. Hvis du bruger din signatur rigtigt, kan den blive et hemmeligt våben, der vil hjælpe dig med at sælge mere og give bedre service til dine kunder. Dette indlæg indeholder tre enkle råd om, hvordan du kan supercharge din signatur til at arbejde for dig. Vis vigtige oplysninger Lad modtageren vide, hvem der skriver til dem. Inkluder altid vigtige oplysninger som: Dit navn & titel/positionFirmanavn og logo (sørg for, at logoet er et link til din hjemmeside)Direkte kontaktoplysninger Dette tjener formålet at lade modtageren vide, hvem de taler med. Ingen ønsker at tale med en ansigtsløs virksomhed, så jo mere personligt du kan gøre det, jo bedre. Giv relevante links og oplysninger Tilføj links til din hjemmeside og sociale medieprofiler for nemt at forbinde med dine kunder. Inkluder også relevante serviceoplysninger, såsom dine åbningstider, links til FAQ, hjælpecenter, returformularer osv. Formålet med dette er at gøre det lettere for modtageren at finde oplysninger om din virksomhed, som de ofte har brug for. Tilføj kampagner Den virkelige styrke ligger i at tilføje dine aktuelle kampagner til slutningen af din signatur. Jo mere specifik du kan være, jo bedre. F.eks.: Black week: Spar op til X% på ABCGratis forsendelse på alle ordrer over XFå de første X måneder gratis, hvis du tilmelder dig inden Y Det er så simpelt som det lyder. Forestil dig nu, hvor mange flere mennesker der vil blive udsat for dine beskeder, hvis hele dit team tilføjer det til deres e-mailsignatur. Her er et eksempel på, hvordan det kan gøres: I sidste uge udgav vi en ny funktion, der lader dig oprette din egen signatur i Herodesk. Husk at anvende lærdommen fra dette indlæg til din egen.

Læs hele indlægget

Anders Eiler
Anders Eiler
30. okt. 2023
Skabe vores logo med 99designs.com

Skabe vores logo med 99designs.com

Lad mig starte med at være meget ærlig overfor dig: Jeg er ingen grafisk designer. Det er sandsynligvis en af mine største svagheder, når det kommer til at drive en SaaS-virksomhed. Derfor, da det blev tid til at skabe logoet og den visuelle identitet for Herodesk tilbage i sommeren 2023, havde jeg brug for hjælp. Jeg har hørt om 99designs.com, men aldrig prøvet det før. Konceptet er ret simpelt: Vælg hvilken type grafisk arbejde du har brug for (logo, identitet, web, app osv.)Upload din briefGiv feedback på indkommende forslagVælg en vinder og forfin arbejdet med designeren For at skabe briefen arbejdede jeg med et brandidentitetsrammeværk for at sætte ord på retningen og følelserne af brandet. Det ser sådan ud: Hvis du vil se hele brandidentitetsbriefen, jeg brugte, gå til vores LinkedIn-side og kommenter “brief me up!” så sender jeg den til dig. Jeg valgte en “premium-konkurrence” for kun at have midt- og højniveau designere til at deltage. Jeg modtog mere end 300 designforslag fra mere end 100 forskellige designere. Det var ret overvældende, for at sige det mildt. Næste skridt var at gennemgå hvert forslag og udvælge de bedste. Seks designs blev valgt til at gå til finalen. Desværre kan jeg ikke dele dem nu (hvilket giver mening, ophavsret og alt), men det var de seks, som jeg følte bedst fangede konceptet, udseendet/følelsen og identiteten, jeg gik efter. Efter at have arbejdet med hver af dem i omkring en uge, forsøgte jeg at indsnævre konceptet og valgte endelig vinderen: Nogle af nøgleordene, som jeg ønsker, at logoet skal repræsentere, er: Ung, energisk, enkel, venlig, imødekommende. Samtidig forsøger at undgå corporate, enterprise, stiv og gammeldags. Alle de førnævnte er også, hvordan jeg håber, du vil opleve Herodesk fremadrettet. Endelig vil jeg dele nogle tips med dig, hvis du vil prøve 99designs selv til grafisk arbejde. Overvej at oprette en “blind konkurrence”. I en blind konkurrence kan designerne ikke se hinandens arbejde. De første par dage var min konkurrence ikke “blind”, hvilket betød, at designerne blev inspireret af hinandens forslag, ikke mindst fordi de kunne se, hvilke designs jeg vurderede højt (du kan give 1 til 5 stjerner til hvert design), så mange nye indsendelser var varianter af dem, jeg vurderede højt. Min fejl. Efter det blev gjort “blind”, begyndte designene at variere meget, og hver designer måtte udtrykke sin/hendes egen kreativitet. Vinderen blev indsendt efter, at jeg gjorde konkurrencen blind. Tjek for copy-cats. En af finalisterne viste sig at være et koncept, der allerede blev brugt af flere virksomheder, så det blev diskvalificeret på det grundlag. En skam… Vær grundig og udtryksfuld i din brief. Jo flere detaljer du kan give i briefen for at udtrykke udseendet, følelsen og retningen af det design, du ønsker, jo bedre. Du lærer undervejs. Oprindeligt ledte jeg ikke efter en “avatar”, men i stedet et logo med navnet skrevet ud og et twist for at gøre det unikt. Men efterhånden som forslagene kom ind, blev jeg forelsket i at have en avatar - og et forslag med netop det vandt til sidst. En sidste tanke... Logoet er sandsynligvis 10x vigtigere for mig, som grundlægger, end for resten af verden. 90% er godt nok. For de sidste 10% er tiden sandsynligvis bedre brugt andre steder. I sidste ende er det, der betyder noget, at logoet og brandidentiteten repræsenterer virksomheden, hvad den gør og hvordan den drives.

Læs hele indlægget

Anders Eiler
Anders Eiler
29. sep. 2023
Hej, Verden!

Hej, Verden!

Velkommen til Herodesk. Dette er det nye, enkle helpdesk-værktøj for dine daglige kundesucces-helte. Mit navn er Anders. Jeg er stifter af Herodesk. Tak fordi du læser denne blog og forhåbentlig overvejer at prøve Herodesk. Efter mere end 15 år som iværksætter og intraprenør hos en af Europas største hosting- og SaaS-virksomheder, har jeg besluttet at starte forfra og starte min egen virksomhed. Igen. Og her er det! Målet med Herodesk er at være en forkæmper for små og mellemstore virksomheder, for at hjælpe med at gøre det lettere for dig og dine kolleger at give jeres kunder den bedst tænkelige service. Glade kunder er en helt essentielle for en succesfuld virksomhed. Gennem min karriere og de virksomheder, jeg har arbejdet i, rådgivet og investeret i, har jeg altid troet på, at kunden var helt central. Kunden skal plejes og tages rigtig godt af. Nu vil jeg give andre små og mellemstore virksomheder det bedste udgangspunkt for at levere fantastisk service til deres kunder - og til en rimelig pris! For lad os være ærlige, der er andre løsninger, der allerede prøver at løse dette. Du vil dog hurtigt opdage, at Herodesk skiller sig ud på to parametre: 1) Fuld fokus på opgaven Herodesk vil udelukkende fokusere på at gøre det muligt for dig og dit team at give jeres kunder fantastisk service ved at være virkelig, virkelig nemt og hurtigt at arbejde med og altid have de relevante oplysninger ved hånden. Et eksempel på dette er widgets, der forbinder til din webshop, dit CRM eller interne backend-system, for at vise ordre- eller kundeinformationer inde i Herodesk. 2) Rimeligt prissat Der vil være to pakker. Herodesk Free, som lader dig have en bruger og en indbakke - men det er gratis. Som i, helt gratis! Og Herodesk Plus, som vil koste $11.95 per bruger per måned og give dig fuld og ubegrænset adgang til alle funktioner i Herodesk. Udover det lover vi et kontinuerligt udviklende produkt, der inkluderer dig og alle vores andre kunder i dets udvikling, for at sikre at det, vi leverer, er hvad du og dit team af kundesucces-helte (og ja, jeg mener helte!) har brug for til at give fantastisk service til jeres kunder. Der er allerede mange funktioner og koncepter på tegnebrættet, som vi ikke kan vente med at implementere, jeg glæder mig til at høre dine tanker og idéer, hvordan Herodesk kan gøre hverdagen lettere for dig. På denne blog vil vi poste regelmæssige opdateringer om vores produkt, vores virksomhed og alt andet, vi finder værdifuldt inden for kundeserviceområdet. Jeg håber, du vil læse det og dele dine tanker. Hvis du vil prøve Herodesk, kan du allerede nu tilmelde dig (stort knap øverst til højre - umulig at overse) og være i gang om cirka 2 minutter. Del endelig din feedback, det vil blive meget værdsat. Hej, Verden! Velkommen til Herodesk. Stay tuned!

Læs hele indlægget

Anders Eiler
Anders Eiler
4. sep. 2023