Herodesk er det simple helpdesk-værktøj til dine kundesucceshelte
Mange små og mellemstore virksomheder kæmper med deres kundeservice. Hos Herodesk har vi skabt et enkelt og overskueligt system, der hjælper dig med at organisere din kundesupport ét sted. Med vores system får du igen fuld kontrol over din kundeservice, og overser aldrig et en henvendelse. Det giver ultimativt glade og loyale kunder.
Mange selvstændige og små virksomheder håndterer deres kundeservice ved hjælp af en almindelig e-mailadresse. Måske gør eller har du også gjort det selv? Du åbner Gmail eller Outlook for at se, om der er nye e-mails fra dine kunder, og hvis ja, start med at svare.
Når du begynder at skrive, skal du finde kunden, deres ordre eller nogle andre oplysninger et andet sted, så du begynder at skifte mellem vinduer, skrive noter osv. Eller måske skal du ikke svare på denne type spørgsmål, så du beder en kollega om at "svare på den ulæste mail med emnet om XYZ". Eller værre, du åbner e-mailen og vil svare på den senere, men glemmer at markere den som "ulæst"...
Dernæst har du sikkert også tænkt: "Er det her virkelig den bedste måde at håndtere kundeservice på?". Nej, det er det ikke.
Vi har sat os for at bygge et enkelt system til kundeservice, målrettet små og mellemstore virksomheder. Et system, hvor du (og dine kolleger) kan se alle spørgsmål fra dine kunder, som venter på jer, hvor du kan samarbejde med dit team om dem og have alle de oplysninger, du har brug for om hver enkelt kunde, integreret og let tilgængeligt. Og selvfølgelig til en super skarp pris.
Dét er Herodesk: Det simple helpdesk system til dig og dine kundeservice superhelte.
Hvordan det startede...
Hejsa – Jeg hedder Anders, jeg er stifteren af Herodesk.
Før jeg startede Herodesk, har jeg været iværksætter i mere end 15 år. Jeg har grundlagt og medstiftet 3 virksomheder, haft to succesfulde exits og ledet en af Skandinaviens førende e-handels SaaS-virksomheder. I den tid har jeg talt med tusindvis af kunder på stort set alle tænkelige kanaler. Efter at have prøvet alt fra direkte e-mail og delte indbakker til super komplekse og sofistikerede kundeservicesystemer er én ting klart: Vi har brug for en bedre måde at gøre dette på!'
Efter jeg forlod mit job hos DanDomain, tog jeg en 6-måneders pause for at reflektere, genoplade og fokusere. Gennem mange år har jeg talt, skrevet og chattet med kunder, så da det under min pause blev klart, at jeg igen skulle have min egen virksomhed, føltes det som det mest indlysende i verden at løse det problem, jeg selv oplevede tidligere.
Derfor begyndte jeg at bygge Herodesk. Jeg ville bygge det kundeservicesystem til andre, som jeg selv mangelde.
Iværksætteri er min drivkraft. Jeg ved præcis, hvor hårdt det er, og hvad det kræver at bygge noget op fra ingenting. Timerne, beslutsomheden og alt det hårde arbejde, der skal lægges i det. Derfor føler jeg så stærkt for at bygge noget, der kan hjælpe iværksættere og alle i små og mellemstore virksomheder, med at lykkes - i det mindste med deres kundeservice.
Selvom produktet er det vigtigste i enhver virksomhed, er kunderne den ilt, den skal bruge, for at trække vejret og overleve. Fantastisk kundeservice vinder altid. Det er noget, jeg altid har slået på tromme for: Vi skal altid give den bedste kundeservice overhovedet.
For at hjælpe med det er Herodesk bygget med fokus på at være let at bruge, hjælpe med det arbejde, der er vigtigt og være billigt.
At være let at bruge betyder, at Herodesk vil have den funktionalitet, der er nødvendig for at løse opgaven, og intet andet. Ingen fancy grafik, spin-off funktioner eller andre forstyrrende elementer - nej, fuld fokus på kundeservice.
Fuld fokus på opgaven, der skal løses. Du bruger et helpdesk-system til at gøre det lettere at håndtere alle dine kunders spørgsmål på den bedst mulige måde, så lad os fokusere på det.
Og endelig, billigt! Du kan bruge Herodeks gratis, og hvis eller når dine behov overstiger, hvad der er inkluderet i den gratis pakke, kan du opgradere til en betal-per-bruger pakke, som er prissat lavere end hvad du formentlig vil kunne finde andre steder.
Vi, hos Herodesk, vil (selvfølgelig :-)) bruge vores system, fordi de værdier, vi prædiker for vores kunder, er dem, vi selv lever efter. Jeg håber, at du også vil overveje at prøve eller bruge vores system, og at det vil spare dig for mange af de frustrationer, jeg selv har haft.
Hvis du har nogen spørgsmål, vil vide mere eller bare sige hej, kontakt os eller skriv direkte til mig på e-mail: ace@herodesk.io.
Stifter af Herodesk