Du vil aldrig igen overse et
kundespørgsmål 
🚀
Forbind jeres kundeservice på tværs af kanaler i ét nemt helpdesk system. Integrer jeres webshop eller backend systemer. Svar hurtigere og øg kundetilfredsheden.
Gør samarbejdet bedre med en delt indbakke
Med Herodesk’s delte indbakker får du fuldt overblik over alle samtaler med dine kunder. Det er nemt at se, hvem der venter på dig, og du kan nemt tildele en samtale til det rigtige team eller person. Samarbejd med dit team for at få mere fra hånden - hurtigere.
-
Flere indbakker
Opret så mange indbakker, du skal bruge. Gruppér fx efter team, sprog eller brand.
-
Smart Folders
Regel-baseret gruppering af samtaler. Fx "VIP" eller samtaler tagged "Retur".
Nå dine kunder overalt
Forbind Herodesk med de kanaler, du bruger til at kommunikere med dine kunder. Saml alle beskeder ét sted, så du er sikker på, at ingen bliver overset, og alle får et svar.
-
E-mails
Forbind en eller flere e-mail adresser til Herodesk.
-
Sociale Medier
Forbind din Facebook Messenger & Instagram DM's
-
Live chat
Tilføj vores Live chat til din hjemmeside for at chatte med dine kunder.
-
Kontaktformularer
Send beskeder fra dine kontaktformularer til Herodesk.
Alle de detaljer, du har brug for, ét sted
Herodesk integrerer med de mest populære webshop systemer, så du kan se alle de oplysninger, du har brug for om dine kunder og deres ordrer, direkte i Herodesk.
-
Order info
Se alle data om en ordre, betaling, forsendelse osv. for en kundes ordre.
-
Shipping tracking
Få tracking koder for nemt at videregive status til kunden.
Funktioner
Funktioner, der booster dit kundeservice team
Flere indbakker
Lav forskellige inbokse som matcher hvordan din virksomhed er struktureret.
Hver inbox har unik adresse, signaturer, afsendernavn mv., som gør det idéelt at bruge dem til gruppering af samtaler.
Indel fx efter...
- Team
- Afdeling
- Land eller sprog
- Brand
Smart Folders
Regelbaseret gruppering af samtaler, fx efter Tag (retur) eller kontakten (VIP).
Quick Replies
Lav "quick replies" (makroer) til hurtigt svar på de mest gængse spørgsmål.
Regler
Opret egne regler for at automatiser arbejdsgange i Herodesk.
Side conversations
Skal du bruge hjælp fra en, som ikke er i dit team? Start en "Side conversation".
Auto Responders
Send et automatisk svar når en samtale åbnes eller lukkes.
Signaturer
Lav en personlig signatur til hver af jeres inboxe, som matcher dens kontekst.
Tags
Sæt et "tag" (label) på en samtale eller kontakt for at kvalificere dem.
Vedhæft filer
Vedhæftede filer i Herodesk fungerer som du er vant til fra klassisk e-mail.
Cc / Bcc kontakter
Når du skriver med en kontakt via e-mail, kan du tilføje cc og bcc efter behov
Sammenflet samtaler
Flet flere samtaler sammen, hvis du kun skal svare én gang.
Interne noter
Skal en samtale overdrages til en kollega? Lav en intern note for at hjælpe.
Gruppeopdatering
Marker og opdater flere samtaler på én gang, fx skift status eller tildeling.
Skift samtalens kontakt
Flyt en samtale over til en anden kontakt, hvis de fremover skal modtage svar.
Hurtig Navigation
Brug Cmd + K til hurtigt at søge en kontakt eller samtale frem og åbne den.
Keyboard genveje
Brug keyboard genveje til at navigere og optimér din arbejdsgang.
Gemmer automatisk kladder
Beskeder gemmes som kladder mens du skriver dem, så de aldrig mistes.
Egne felter
Opret egne data-felter på jeres kontakter til at gemme ekstra informationer.
Udforsk alle Herodesk's funktioner i vores Produktgennemgang.
Det er ikke bare noget, vi siger...
Vi hjælper vores kunder på forskellige måder. Ikke to er ens. Her er en række udtalelser fra nogle af de virksomheder, der bruger Herodesk.
Samler alle kundehenvendelser.
Vi valgte Herodesk over andre løsninger, fordi vi ønskede et simpelt system til at samle alle kundehenvendelser.
Mest "value for money" !
Vi valgte Herodesk, fordi vi vurderede, at vi her ville få mest "value for money" i forhold til det behov, som vi har til vores kundesupport.
Super nemt at bruge.
Herodesk er et super værktøj til kundeservice. Rigtig nemt at bruge og ikke kompliceret pga. en masse unødvendige features.
Overbevisende kvalitet og funktionalitet!
Vi har prøvet forskellige helpdesks, fx Zendesk og Front. Herodesk viser, at kvalitet og funktionalitet ikke behøver at koste en formue.
God webshop integration.
De indbyggede Shopify og Instagram integrationer gør at vi kan samle al kundeservice ét sted. Det er nemt og overskueligt.
Stor værdi, lave pris.
Herodesk har allerede nu tilføjet en enorm kvalitet, til få penge. Opsætningen er ligetil og det giver et komplet overblik i kundeservice.