Herodesk

Dine egne data i Herodesk

Der er mange scenarier, hvor Herodesk ikke kan lave standard-integrationer, såsom mod egne backend/ERP-systemer osv. Derfor har vi oprettet "Custom Widget", der giver dig mulighed for at forbinde med dine egne systemer og vise dets data i Herodesk.

Custom widget

Vis dine egne data i Herodesk

Hvis du ønsker at vise data fra dine egne systemer, som vi ikke integrerer med som standard, kan du installere en Custom Widget for at hente data fra dit system og præsentere det i en widget inde i Herodesk. Custom Widget er for avancerede brugere og kræver, at du selv programmerer det, som henter data i jeres system.

  • Nem at installere og konfigurere

    Under installationen skal du indtaste URL'en til dit widget-endpoint. Dette endpoint skal returnere et JSON-feed, der er formateret som beskrevet i vores dokumentation. Indholdet vil derefter blive vist i en widget inde i Herodesk.

  • Kontekstbevidst integration

    Når du åbner en samtale, foretager vores system et GET-request til den widget-URL, du har defineret, inklusive detaljerne for den åbne samtale. Dette giver dig de data, du har brug for (fx kundens e-mail-adresse) for at finde de data, du ønsker at vise i Herodesk, og dernæst returnere det til os.

  • Nem at konfigurere
  • Kun for Herodesk Plus
Vis dine egne data i Herodesk ved hjælp af Custom Widget>

Sådan bruger du Custom Widget

Custom Widget er kun for avancerede brugere, da det kræver, at du programmerer lidt i trin 2 nedenfor for at hente, formatere og returnere de korrekte data til Herodesk. Men når det er gjort, er det en nem måde at vise dine egne data i Herodesk på, hvilket gør det lettere for dig og dine kundeservicekolleger at håndtere kundeforespørgsler.

1

Konfigurer den brugerdefinerede widget

Definer det endpoint, som widgeten skal hente data fra.

2

Opsæt dit brugerdefinerede endpoint

Dit endpoint skal hente de relevante data fra dine systemer og returnere det i en JSON-feed.

3

Data vises i Herodesk

Dine brugerdefinerede data vil derefter blive vist i Herodesk for hver samtale.

De data, som dit endpoint returnerer til Herodesk, gemmes ikke i Herodesk, men vises blot den ene gang de bliver hentet.

Custom Widget-integrationen er tilgængelig for alle Herodesk Plus-kunder.

Alle spørgsmål fra jeres kunder, samlet ét sted.

Få al jeres support samlet på tværs af kanaler i vores helpdesk-system.

Få en demo eller i dag.

... eller kontakt os, hvis du har nogle spørgsmål.

Opret en gratis kontoline shape nu!

Custom Widget-integrationen er gratis tilgængelig for alle Herodesk Free og Herodesk Plus-kunder.

... eller kontakt os, hvis du har nogle spørgsmål.