Herodesk

Spændende Smartpack widget opdateringer

Anders Eiler
Anders Eiler
Founder

6. sep. 2024

Automatisk prioritering af vigtige ordrer og automatisk pause af ordrer, der kræver ændringer, før de bliver afsendt.

Spændende Smartpack widget opdateringer I denne uge har vi lanceret to super spændende opdateringer til vores Smartpack WMS-widget.

Med disse opdateringer kan du sætte en ordre i Smartpack til Prioritering og/eller Pause direkte fra Herodesk, både manuelt og automatisk.

Når du ser en samtale med en kunde, viser Smartpack WMS-widgeten alle deres ordrer og status. Du kan manuelt ændre ordrenes prioritet og pause-status herfra.

Du kan også ændre dette automatisk ved hjælp af Regler.

For eksempel, når en samtale starter og indeholder bestemte ord, kan Herodesk automatisk bede Smartpack om at sætte kundens ordrer på pause.

Forestil dig følgende scenarie:

Kl. 21:00: En kunde afgiver en ordre
Kl. 22:00: Kunden vil ændre det, de købte, fra en grøn til en blå model

Kl. 07:00 næste dag: Dit lagerpersonale møder ind, ser ordren, klargør og sender den.
Kl. 09:00: Dit kundeserviceteam ser kundens mail fra aftenen før, men det er for sent – ordren er blevet sendt.

Med denne opdatering vil Herodesk automatisk opdage, at kunden ønsker at ændre sin ordre. Den vil derefter pause ordren i Smartpack for at forhindre dit lagerpersonale i at sende den. Når dit kundeserviceteam behandler kundehenvendelsen, kan de opdatere ordren og fjerne pausen, så den kan blive afsendt.

Dette er ikke kun god kundeservice, men det kan også spare dig for både tid og penge.

Disse funktioner er nu tilgængelige og klar til brug for alle Herodesk- og Smartpack-kunder.

For de seneste nyheder, opdateringer & flere blogs som denne...

Subscribe to our newsletter line shape to stay in touch.

Klar til at - hvis ikke, læs mere om vores Produkt her.