Når du håndterer ti, hundrede eller tusindvis af samtaler med dine kunder på tværs af flere kanaler hver måned, bliver det stadig vigtigere at kunne bore ned i dataene for at se og forstå, hvor arbejdsbyrden kommer fra, og om den bliver håndteret korrekt.
to stay in touch.
AI-powered regler
Vores regel-motor er designet til at hjælpe dig med at automatisere så mange arbejdsgange og manuelle processer som muligt. Den fleksible konfiguration gør det nemt at tilpasse den til netop din organisations behov. Med denne opdatering gør vi regel-motoren endnu mere kraftfuld ved at tilføje AI-drevne betingelser. En af de ting, som kunstig intelligens er virkelig god til, er at læse og forstå tekst. Ved at udnytte dette kan vi nu forstå hensigten bag en kundes besked i stedet for blot at gætte betydningen ud fra specifikke nøgleord. Er kundens besked akut og kræver øjeblikkelig handling? Er den skrevet på et bestemt sprog? Eller ønsker de at annullere en ordre? Dette er blot tre eksempler på, hvordan du kan bruge AI som en del af vores Rules-motor til at automatisere din kundeservice med Herodesk. Se, hvordan det fungerer, i denne video: De nye AI-drevne funktioner i vores Rules-motor og alle andre AI-funktioner i Herodesk er nu tilgængelige i vores nye Herodesk Plus-pakke, der starter ved €31,95 per bruger per måned. Du kan komme i gang ved at opgradere din Herodesk-konto via dit kontrolpanel.
