Group Online Manager
Som del af den større, globale virksomhed 3L Office er T3Lshop vores online B2C-arm. Webshoppens salg og aktiviteter er primært rettet mod opbevaring og organisering i hjemmet og på arbejdspladsen. Specifikt er opbevaring af fysiske medier T3Lshops specialitet og kendetegn, hvor kunder kan spare op til 70% plads ved at udskifte f.eks. klassiske DVD-kasser med plastiklommer. Her kombineres funktionalitet og æstetik, da lommerne både har plads til selve disken og det flotte cover fra kassen.
Vi sælger desuden lækkert tilbehør såsom ringbind og opbevaringskasser, som sammen med lommerne skaber et præsentabelt og let tilgængeligt film-, musik- eller spilunivers.
Vi har også stor succes flotte pastelfarvede mapper og lynlåslommer, der kan bruges til at organisere hjemmet, rejsen eller kontoret. De er særligt populære blandt virksomheder og organisationer, hvor de stilfulde farver giver et smukt hjem til de stadig fysiske genstande såsom regninger, kontrakter, tegninger og meget mere.
Målet for T3Lshop er at værne om de fysiske traditioner, som bliver stadig sjældnere i vores digitaliserede verden. Der er allerede nu -og vi tror især i fremtiden- et behov for at kunne holde noget fysisk i hånden. Det viser sig bl.a. i den stigende interesse for LP-samlinger.
For 3L Office og dermed T3Lshop er målet at blive førende inden for LEAN-organisering, hvor effektivitet, tilgængelighed og minimering af affald er i fokus. Vi vil hjælpe de praksisser, der har behov for skiltning, organisering og bæredygtighed, med at træffe de rigtige valg.
Vi har valgt Herodesk som vores ticket system til at behandle kundesager grundet programmets smarte og letforståelige UX, integrationsmuligheder, udviklingspotentiale og gode service.
Sammenlignet med andre programmer er Herodesk optimeret til responsivt webdesign, hvilket er en stor fordel, da det giver brugeren mulighed for at optimere sin arbejdsgang. Desuden er programmet enkelt, let at navigere i og fri for unødvendige informationer.
Herodesk tilbyder integrationsmuligheder. F.eks. kan chatten vise afsenderens ordre, da systemet genkender mailen fra vores webshop — utroligt brugbart og smart. Dette er især også brugbart i forbindelse med oprydning af spam-mails.
Der er stort udviklingspotentiale, og vi har også prøvet appens kommende oversættelsesfunktion, som automatisk kan oversætte og sende beskeder på kundens sprog. Dette er en stor hjælp for os som en global virksomhed, da ikke alle kunder er fortrolige med engelsk.
Sidst, men ikke mindst, er udviklerne hos Herodesk en super hjælp til optimering af opsætningen. De hjælper eksempelvis hurtigt med at konfigurere afsenderdomænet i koden, så mails bliver sendt fra den forbundne supportkonto.
Det er fantastisk at mails ankommer øjeblikkeligt i indbakken på Herodesk uden unødig ventetid, hvis man f.eks. opdaterer og tester sin signatur. Derudover er forbindelsen til vores webshop den mest brugbare funktion, da man kan se alle ordreinformationer direkte i Herodesk!
Herodesk gør kundekontakt overskuelig og er en fornøjelse at arbejde med takket være det flotte og tilgængelige design.
Få al jeres support samlet på tværs af kanaler i vores helpdesk-system.
Få en demo eller start en 14-dages prøveperiode i dag.
Intet kreditkort nødvendigt.
… eller kontakt os, hvis du har nogle spørgsmål.
