Kundeserviceleder
Vi er en e-commerce virksomhed som sælger udstyr til skiløb, men som også har en del udstyr til løb og en masse andre outdoor relaterede varer.
Målet er at cementere vores position i Danmark som den førende shop til ski-entusiaster, samtidig med at vi har fokus på at vækste i en lang række andre markeder.
Vi har valgt Herodesk fordi de, uden at have 1000+ funktioner, har præcis hvad vi skal bruge. Det gælder både automatiseringer, regler og autosvar. Men en afgørende faktor er deres AI oversættelse, som flugter perfekt med vores ønske om at vækste i nye markeder hvor det ikke altid er muligt at finde sprogkompetencer til at sidde på kontoret. Derfor kan denne funktion hjælpe os i hverdagen, til at bevare et højt niveau af service på alle markeders lokale sprog.
Favoritfunktionen er helt klart AI oversættelse og at vi nu kan få det til at ske automatisk på indbakke niveau.
Det at de har dansk support og tilmed en hurtig en af slagsen er med til at gøre min hverdag lettere. Det betyder helt konkret at vi kan levere feedback og få et hurtigt og kompetent svar og ofte endda med løsninger der matcher vores ønsker.
Få al jeres support samlet på tværs af kanaler i vores helpdesk-system.
Få en demo eller start en 14-dages prøveperiode i dag.
Intet kreditkort nødvendigt.
… eller kontakt os, hvis du har nogle spørgsmål.
