Astma & Allergishoppen.dk

Det fjerner ret meget stress og sikrer at vi ikke taber nogle kundesager imellem 2 stole.

Kristina Andersen

Ejer

Astma & Allergishoppen.dk

Hvad laver jeres virksomhed?

Vi er en online handel, der videresælger allergivenlige produkter på webshoppen www.astmaallergishoppen.dk.

Vi sælger ikke-medicinske produkter til folk der har astma, allergi, eksem eller som ønsker at forebygge.

Vi har allergivenlige dyner, puder, sengetøj, madrasser og husstøvmidebetræk. Vi har også støvsugere og damprensere særligt egnet til allergikere, og vi har flere forskellige produkter til optimering af indeklimaet – luftrensere, affugtere, luftfugtere osv. Og mange andre ting.

Hvad er målet med jeres virksomhed?

At alle der har allergi og astma i Danmark bliver bekendt med shoppen.

Vi er til for at minimere symptomer fra allergi og astma – både til private, men også på arbejdspladser.

Hvorfor har du valgt Herodesk?

Vi var begyndt at få rigtig mange kundehenvendelser og det var ved at være helt uoverskueligt at drive det udfra en almindelig mail, særlig længerevarende sager, hvor der skulle flere parter ind over.

Jeg begyndte at søge efter løsninger og faldt i første omgang over Zendesk, men det virkede helt uoverskueligt og der var alt for mange (AI) løsninger jeg aldrig ville få brug for, og når jeg forsøgte at komme i kontakt med deres support, var der kun svar fra robotter.

Så jeg ledte efter andre løsninger og blev i første omgang tiltrukket af Herodesk fordi det var dansk og der rent faktisk var nogle mennesker bag jeg kunne få en “rigtig” snak med.

Efter vores første intro-online møde, var jeg helt solgt. Deres løsning var lige præcis alt det jeg havde brug for.

Hvad er din favoritfunktion i Herodesk?

Det hele. Jeg er vild med at man kan lave sidersamtaler og samle al korrespondence om 1 sag, 1 sted. Den største positive overraskelse og som er en bonus i forhold til hvad jeg havde forventet det kunne, er lynsvarene. Det sparer også virkelig meget tid.

Vi har lagt en masse standardsvar ind, som vi hiver frem i vores svar til kunderne og tilpasser dem hurtigt.

Hvordan gør Herodesk din hverdag lettere?

Det fjerner ret meget stress og gør det overskueligt, og sikrer at vi ikke taber nogle kundesager imellem 2 stole.

Alle spørgsmål fra jeres kunder, samlet ét sted.

Få al jeres support samlet på tværs af kanaler i vores helpdesk-system.

Få en demo eller start en 14-dages prøveperiode i dag.

Intet kreditkort nødvendigt.

… eller kontakt os, hvis du har nogle spørgsmål.

Astma & Allergishoppen.dk

Kristina Andersen