Vi har lige udgivet en lille men smart funktion: Opret kontakt og start samtaler.
De fleste gange kontakter dine kunder dig, når de har brug for din hjælp. Andre gange kan du dog ønske at kontakte kunden om noget (og sikre, at deres svar lander i Herodesk 😉 ).
Sådanne tidspunkter kunne være:
- Informere en kunde om, at deres pakke er forsinket
- Opdatere en kunde om fremskridtene i et igangværende projekt
- Enhver anden type direkte opfølgning med en kunde
Det er en fantastisk måde for dig at være proaktiv med dine kunder, give dem en bedre end forventet kundeservice.
Du kan starte nye samtaler med enhver kontakt, der findes i din Herodesk. Nye samtaler sendes altid til kontakten via e-mail. Når kontakten svarer, lander beskeden i din Herodesk-indbakke og behandles som enhver anden samtale.
