At drive et effektivt lager er afgørende for at få succes som e-commerce virksomhed.
Et moderne lagerstyringssystem som PeakWMS er en central brik i den proces og hjælper med at sikre orden på lageret, så du hurtigt og effektivt kan behandle og sende kundeordrer.
Vores nye integration med PeakWMS forbinder din kundeservice og dit lager – og hjælper dig med at strømline processer mellem de to. Resultatet? En bedre kundeoplevelse.
PeakWMS-widgeten i Herodesk
Hovedfunktionen i den nye integration er PeakWMS-widgeten i Herodesk.
Ligesom med vores webshop-integrationer viser den alle en kundes ordrer – men den inkluderer også vigtige lageroplysninger som:
- Lagerstatus på produkter
- Forsendelsesstatus
- Forventet leveringsdato
- Track & trace-links
Og hvis ordren endnu ikke er afsendt, kan du opdatere ordreprioritet, sætte ordren på hold eller frigive den – direkte fra Herodesk.
Bedre processer giver bedre kundeoplevelser
Med integrationen til PeakWMS kan dit kundeserviceteam hurtigt:
- Se alle detaljer om en kundes ordre, inkl. track & trace, lagerstatus og forventet levering
- Hjælpe kunder med spørgsmål om levering på få sekunder
- Ændre prioritet eller status på ordren direkte fra Herodesk – fx:
- Sætte ordren som prioritet 1, hvis kunden ønsker hurtig levering
- Sætte den på HOLD, hvis kunden vil ændre noget før afsendelse
- Frigive en ordre, der allerede er på HOLD
Alt sammen direkte fra Herodesk – og opdateres straks i PeakWMS, så dit lagerteam ved, hvad de skal fokusere på.
Brug AI til at automatisere lagerintegration
Alt det, du og dit team kan gøre manuelt i PeakWMS-widgeten, kan Herodesk også gøre automatisk ved hjælp af AI.
Når en kunde indsender et spørgsmål, analyserer Herodesk det automatisk og kan – afhængigt af forespørgslen – udføre handlinger i PeakWMS som fx:
- Ændre ordreprioritet mellem 1 (højeste) og 10 (laveste)
- Sætte ordren på HOLD, hvis noget skal ændres før afsendelse
- Frigive en ordre, der er sat på HOLD, så den kan pakkes og sendes
Alt dette er tilgængeligt i Herodesk allerede nu.
PeakWMS-widgeten er tilgængelig for alle Herodesk-brugere, mens AI-funktionerne kræver Herodesk Plus.
