Ny funktion: Send e-mails fra eget domæne

Picture of Anders Eiler
Anders Eiler
Founder @herodesk

Med denne opdatering er det nu muligt for Herodesk-kunder at sende e-mails fra Herodesk til deres kunder fra deres eget domænenavn.

Da vi lancerede Herodesk for næsten et år siden, tænkte vi, at det ville være tilstrækkeligt at oprette hver indbakke med en standard Herodesk e-mailadresse, som du kunne videresende dine beskeder til (for at få dem ind i Herodesk) og som også ville blive brugt til at sende udgående beskeder.

Det viste sig ikke helt at være tilfældet.

Oprindeligt så disse standard e-mailadresser sådan ud: skf84jf91k@inboxes01.herodesk.io. Det første, næsten alle nye brugere spurgte os om, var: Kan vi ikke sende fra vores eget domæne eller i det mindste ændre den tilfældige del til noget, der giver mening?

Nogle af vores kunder blev endda kontaktet af deres kunder som sagde, at de var i tvivl om, hvorvidt det var en spam-besked, de havde modtaget. Avs!

Sidste måned, da vi lancerede det opdaterede Herodesk design, frigav vi også en ny måde at arbejde med indbakker og kanaler på.

Nu oprettes indbakker i Herodesk uden en standard e-mailkanal. I stedet kan du vælge at tilslutte en af vores supportkanaltyper (e-mail, live-chat, Facebook eller Instagram messenger) til din indbakke, efter den er blevet oprettet.

Hvis du vælger at tilføje en e-mailkanal, skal du indtaste den e-mailadresse, som dine kunder skriver til. For eksempel support@ditdomæne.dk. Derefter opretter vi en ny Herodesk-adresse til dig med navnet support@ditdomæne.herodesk-mails.io. For at få dine kunders e-mails ind i Herodesk skal du oprette en e-mailvideresendelse fra support@ditdomæne.dk til support@ditdomæne.herodesk-mails.io. Når du svarer fra Herodesk, vil e-mailen til din kunde blive sendt fra sidstnævnte adresse.

Dette er allerede en stor forbedring! Herodesk e-mailadresserne afspejler nu en-til-en, hvem der står bag dem.

Der er stadig ønsker om at kunne sende e-mails fra Herodesk ved hjælp af dit eget domænenavn.

Med opdateringen i dag er det nu muligt!

I dine kanalindstillinger kan du vælge, om du vil sende fra din Herodesk-adresse eller fra dit eget domænenavn:

Grunden til, at vi har gjort dette valgfrit, er, at for at sende fra dit eget domænenavn, skal du godkende Herodesk til at sende på dine vegne. Dette er lidt teknisk og kræver nogle DNS-indstillinger, men vi har tilføjet en vejledning til at hjælpe dig:

Når det er gjort, vil e-mails sendt fra Herodesk til dine kunder, i dette eksempel, blive sendt fra live-demo@herodesk.io.

Hvis du har spørgsmål eller har brug for hjælp til opsætningen, så kontakt support, og vi hjælper dig gerne!

 

For de seneste nyheder, opdateringer & flere blogs som denne…

Subscribe to our newsletter to stay in touch.

Klar til at

– hvis ikke, læs mere om vores Produkt her.

Relateret på bloggen

Andre blogindlæg i denne kategori

Opret egne AI-prompts i Herodesk-regler

Vi har lige udgivet en opdatering, der gør det muligt at analysere kundernes spørgsmål ved hjælp af dine egne AI-prompts

Ny Shopware integration

Med næsten 90.000 webshops verden over, der bruger Shopware.com, og dens stigende popularitet blandt professionelle e-handelsvirksomheder, var det et oplagt

Ny Flexfone integration

Derfor er vi glade for at kunne præsentere den nyeste produktopdatering, der integrerer Flexfones B2B-telefoniløsning med Herodesk. Du kan læse