Dette er en af de blogs, som vi har set frem til at skrive i ugevis. Nu er den endelig her:
Introduktion af Kanaler og Facebook Messenger!
Lad os starte med Kanaler.
Indtil nu har du kunnet kommunikere med dine kunder ved hjælp af e-mail. Vi betragter e-mail som en “kanal”. En “kanal” er en måde, hvorpå beskeder kan sendes til eller modtages fra kunder.
Fordi vi kun har understøttet e-mail indtil nu, har “Kanaler”-indstillingerne været skjult i Herodesk. Ingen grund til at gøre tingene mere komplicerede end nødvendigt, vel? Men med denne opdatering vil du nu finde en “Kanaler”-indstilling i dine Herodesk-indstillinger, hvorfra du kan administrere de forskellige kanaler, der sender og modtager beskeder.
Dette er et stort skridt mod et vigtigt mål: At lade dig centralisere al din kundesupport i Herodesk.
Det leder os til det næste, vi annoncerer i dag: Integration med Facebook Messenger!
Du kan nu linke din Facebook-sides Messenger til Herodesk. Dette betyder, at alle beskeder, dine kunder sender til din Facebook-sides Messenger, vil blive modtaget i Herodesk, og når du svarer fra Herodesk, vil svaret blive sendt tilbage til kunden på Facebook!
Se hvordan det fungerer her:
Vi ønsker, at Herodesk skal være dit centrale kundesupporthub, så vi vil tilføje flere kanaler i fremtiden. Uanset hvordan din kunde kontakter dig, skal du kunne håndtere det fra ét sted: Herodesk!
Næste gang kommer Instagram Messenger, WhatsApp og Live Chat.
