Introduktion af Kanaler og Facebook Messenger

Dette er en af de blogs, som vi har set frem til at skrive i ugevis. Nu er den endelig her: Introduktion af Kanaler og Facebook Messenger!

Dette er en af de blogs, som vi har set frem til at skrive i ugevis. Nu er den endelig her:

Introduktion af Kanaler og Facebook Messenger!

Lad os starte med Kanaler.

Indtil nu har du kunnet kommunikere med dine kunder ved hjælp af e-mail. Vi betragter e-mail som en “kanal”. En “kanal” er en måde, hvorpå beskeder kan sendes til eller modtages fra kunder.

Fordi vi kun har understøttet e-mail indtil nu, har “Kanaler”-indstillingerne været skjult i Herodesk. Ingen grund til at gøre tingene mere komplicerede end nødvendigt, vel? Men med denne opdatering vil du nu finde en “Kanaler”-indstilling i dine Herodesk-indstillinger, hvorfra du kan administrere de forskellige kanaler, der sender og modtager beskeder.

Dette er et stort skridt mod et vigtigt mål: At lade dig centralisere al din kundesupport i Herodesk.

Det leder os til det næste, vi annoncerer i dag: Integration med Facebook Messenger!

Du kan nu linke din Facebook-sides Messenger til Herodesk. Dette betyder, at alle beskeder, dine kunder sender til din Facebook-sides Messenger, vil blive modtaget i Herodesk, og når du svarer fra Herodesk, vil svaret blive sendt tilbage til kunden på Facebook!

Se hvordan det fungerer her:

Vi ønsker, at Herodesk skal være dit centrale kundesupporthub, så vi vil tilføje flere kanaler i fremtiden. Uanset hvordan din kunde kontakter dig, skal du kunne håndtere det fra ét sted: Herodesk!

Næste gang kommer Instagram Messenger, WhatsApp og Live Chat.

For de seneste nyheder, opdateringer & flere blogs som denne…

Subscribe to our newsletter to stay in touch.

Klar til at

– hvis ikke, læs mere om vores Produkt her.

Relateret på bloggen

Andre blogindlæg i denne kategori

Ny PeakWMS integration

At drive et effektivt lager er afgørende for at få succes som e-commerce virksomhed. Et moderne lagerstyringssystem som PeakWMS er

Tilføj FAQ’s til jeres live chat

Da vi lancerede Herodesk Hjælpecenter for et par uger siden, introducerede vi muligheden for at oprette en central vidensbase med

Drag ‘n drop vedhæftede filer

En af de funktioner, som langt de fleste af vores kunder bruger flere gange dagligt, er muligheden for at vedhæfte